So erreichen Sie uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Sie erreichen uns per Live-Chat oder E-Mail, und wir beantworten Ihre Anfrage schnell und unkompliziert.

Ihre Wege zum Mrbit Support

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Am schnellsten geht es über den Live-Chat: Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol, geben Sie Ihre Frage ein, und binnen weniger Minuten meldet sich ein Mitarbeiter. Der Chat steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche zur Verfügung, auch an Feiertagen.

Für ausführlichere Anliegen wie Dokumente oder Screenshots schreiben Sie uns an [email protected]. Wir bearbeiten Ihre E-Mail in der Regel innerhalb von 60 Minuten, in Ausnahmefällen innerhalb von 24 Stunden. Ein offizielles Lizenzschreiben können Sie zusätzlich an die Curaçao eGaming Lizenznummer 8048/JAZ2019-049 gekoppelt in der Betreffzeile erwähnen, wenn es um regulatorische Fragen geht.

Keine Telefonhotline

Eine Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Damit bleibt jede Anfrage schriftlich dokumentiert, und Sie erhalten zu jedem Lösungsschritt ein Protokoll in Ihrem Postfach oder direkt im Chatverlauf.

Womit wir Ihnen konkret helfen

Die häufigsten Anliegen

Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Konto, Zahlungen und Bonus. Damit wir Ihnen sofort weiterhelfen können, nennen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Transaktions-ID.

• Konto und Verifizierung (KYC): Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode prüfen wir innerhalb von 72 Stunden
• Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbetrag 20 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag und 10.000 EUR pro Woche
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, fehlgeschlagene Einzahlungen, Login-Störungen
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 200 Freispielen, Umsatzbedingung 35x, Gutscheincode MRBIT
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre und Cooling-off auf Anfrage

Was Sie vorab selbst prüfen

Drei kurze Checks

Viele Fragen klären sich in unter zwei Minuten, bevor Sie uns schreiben. Prüfen Sie diese drei Punkte, dann fällt unsere Antwort deutlich kürzer aus.

• Haben Sie einen Blick in den FAQ-Bereich geworfen? Dort decken wir die 20 häufigsten Anliegen ab.
• Steht Ihr KYC-Status im Profil bereits auf geprüft? Auszahlungen erfolgen erst nach erfolgreicher Verifizierung.
• Schauen Sie in Ihre Transaktionshistorie: Einzahlungen mit Klarna, Paysafecard oder Krypto erscheinen dort meist binnen Minuten.

Firmenadresse und formale Anliegen

Postweg für offizielle Schreiben

Mrbit Casino wird von Fragoso Limited betrieben, lizenziert unter Curaçao eGaming. Formelle Korrespondenz wie Beschwerden oder Vertragsangelegenheiten richten Sie schriftlich an unseren Support per E-Mail, wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter und bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden.

Presse und Partneranfragen

Für Medien und Affiliate-Partner

Sie betreiben ein Portal oder planen eine Kooperation? Dann schreiben Sie mit dem Betreff Partneranfrage an unsere Partnerschafts-Abteilung über dieselbe Support-Adresse. Nennen Sie Ihre Website, monatliche Reichweite und Wunschmodell, wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen.

Häufige Fragen zu Mrbit

Wie schnell antwortet der Mrbit Support im Live-Chat?

In der Regel innerhalb weniger Minuten, da der Chat 24/7 von echten Mitarbeitern betreut wird.

An welche E-Mail schicke ich meine KYC-Dokumente?

Senden Sie Ausweis und Adressnachweis an [email protected]; die Prüfung dauert maximal 72 Stunden.

Warum erreiche ich keinen telefonischen Support?

Wir bieten bewusst keinen Telefonsupport an, damit alle Anfragen schriftlich dokumentiert und nachvollziehbar bleiben.