Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, niemals zum Problem werden. Wir bei Mrbit Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen seit unserer Gründung 2019 klare Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir aktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen problematisch werden kann. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Werkzeuge mit aktiver Beobachtung von Spielmustern. Auffällige Verhaltensweisen wie abrupte Erhöhung der Einzahlungen oder längere Sessions ohne Pause lösen bei uns eine Prüfung aus, und unser Support kontaktiert Sie diskret, wenn wir Anzeichen für belastendes Spielverhalten sehen.

Reality Checks als Erinnerung während Ihrer Session
Verhaltensanalyse auffälliger Spiel- und Einzahlungsmuster
Schulung unserer Mitarbeiter zu verantwortungsvollem Spielen
Klare Anzeige von Einsätzen, Verlusten und Spielzeit in Ihrem Konto

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich meist schleichend. Diese Muster aus dem Alltag sind Gründe, Ihre Spielfrequenz kritisch zu hinterfragen.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
Sie verheimlichen Ihre Sessions vor Familie oder Freunden
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um zu spielen
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab, Sie sind gereizt oder unruhig
Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Grenzen
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens
Sie denken während des Tages überwiegend ans nächste Spiel

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Ihre Kontrollen im Konto

Alle Limits und Pausen aktivieren Sie selbst, ohne Supportkontakt, in Ihrem Profil unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimits: Obergrenze für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungen, direkt im Profil einstellbar.
Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie maximal verlieren können, bevor das Spiel pausiert.
Einsatzlimits: begrenzen den Höchsteinsatz pro Runde, nützlich bei Slots und Live-Spielen.
Session-Erinnerungen (Reality Checks): poppen alle 30, 60 oder 120 Minuten mit Ihrer aktuellen Spielzeit auf.
Kurzpausen (Timeouts): sperren Ihr Konto für 24 Stunden oder 7 Tage, aktivierbar mit einem Klick.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperre des Kontos, siehe Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperrfrist ist ein Login nicht möglich; Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir sofort ein.

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird nach Ablauf der Frist wieder verfügbar.
Offene Wetten laufen regulär aus; Auszahlungen offener Gewinne bleiben während der Sperre möglich.
Für den Support bleibt der Kontakt per E-Mail bestehen, ausschließlich für Auszahlungsanfragen.
Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto nach schriftlichem Antrag mit 7 Tagen Bedenkzeit; bei einer dauerhaften Sperre ist keine Reaktivierung vorgesehen.

Minderjährige schützen wir aktiv

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Konten ohne erfolgreiche Prüfung werden gesperrt.

Lückenlose Altersverifizierung vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden
Empfehlung von Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, damit Minderjährige keine Casino-Seiten öffnen können
Hinweis: Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Kinder oder Jugendliche weiter und lassen Sie keine offene Session auf gemeinsam genutzten Geräten

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Glücksspielsucht

Wenn das Spielen nicht mehr steuerbar ist, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu nutzen. Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich, auch für Angehörige.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 92 91, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 87 80, www.anton-proksch-institut.at
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, www.telefonseelsorge.at

So erreichen Sie uns

Vertrauliche Anliegen

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir prioritär und vertraulich. Sagen Sie einfach, dass es um Limits oder eine Sperre geht, dann leiten wir Sie sofort an die zuständige Stelle weiter.

Häufige Fragen zu Mrbit

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Mrbit Casino?

Öffnen Sie Ihr Profil unter „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten, und Auszahlungen offener Beträge sind während der Sperre weiterhin möglich. Nach Ablauf einer befristeten Frist steht das Geld wieder zur Verfügung.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrfrist ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich. Nach Ablauf reaktivieren wir Ihr Konto auf schriftlichen Antrag mit 7 Tagen Bedenkzeit.

Woran erkenne ich, dass mein Spielen problematisch wird?

Typische Signale sind das Zurückholen von Verlusten, verheimlichte Sessions, geliehenes Spielgeld und Stimmungsschwankungen. Nutzen Sie unsere Limits und holen Sie sich bei zwei oder mehr Signalen externe Beratung.